游戏出现卡死、卡顿、闪退的情况怎么办?

倪波 - 2018年07月04日 n 11:05:59 CST

当游戏出现卡死、卡顿、闪退的问题时,请先尝试按照以下步骤操作:
• 检查网络连接设置是否正常,或尝试更换网络环境;
• 尝试清理您的设备内的临时文件;
• 关闭设备后台游戏进程,重启游戏;
• 记住账号密码、渠道、区服等重要信息后,尝试卸载游戏并重新安装。
• 重启设备;
如上述方法还是无法解决问题,麻烦您联系人工客服并提供以下信息:
渠道:(渠道:如安卓-应用宝、九游等)
所在区:
ID:
问题时间:
网络环境:
设备型号:
手机系统版本:
出现频率(如一天出现几次):
在哪个界面出现:
问题截图:
问题描述:
您提供的信息越详细,越有助于问题的解决。在此期间给您造成的不便,我们感到十分抱歉,敬请谅解。

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