登陆出现异常怎么办?

倪波 - 2018年10月13日 a 20:14:06 CST

1、启动、登录异常问题包含但不限于无法启动、无法加载、频繁掉线等现象导致的无法正常启动游戏或无法正常登录账号等问题;

2、当发生登录异常的情况,请先尝试按照以下步骤操作:
• 检查网络连接设置是否正常,或尝试更换网络环境;
• 尝试清理您的设备内的临时文件;
• 关闭设备后台游戏进程,重启游戏;
• 重启设备;

3、当以上操作无法修复时,请联系官方人工客服>>提交问题描述及截图。为了更好地帮助您进行核查,请您仔细回想提供以下详细资料:
• 移动设备机型(如三星 S4 / iPhone 7等);
• 移动设备系统版本号;
• 移动运营商;
• 完整的报错信息内容(如内存不足等);
• 若出现闪退,请尽可能描述闪退发生的节点(如:启动应用即闪退、加载资源时闪退等)。如有截图或视频,请一并提交;

评论

登录 添加您的评论。