当安装出现异常状况怎么办?

黄祥山 - 2018年09月18日 a 10:28:11 CST

1、当发生安装异常的情况,请先尝试按照以下步骤操作:
• 查看设备是否拥有足够的容量;
• 请留意安装时是否弹出【允许设备安装此应用】的提示;
• 请检查客户端大小是否正确;
• 请检查安装包是否已损坏;
• 其他应用的安装是否正常;

2、当以上操作无法修复时,请联系官方客服>>提交问题描述及截图。为了更好地帮助您进行核查,请您仔细回想提供以下详细资料:
• 移动设备机型(如三星 S4 / iPhone 7等);
• 移动设备系统版本号;
• 移动运营商;
• 完整的报错信息内容(如内存不足等);
• 选择的安装位置(手机 / SD卡);
• 所选位置安装前容量大小(可在本机信息中查询);

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