当下载出现异常状况怎么办?

黄祥山 - 2018年07月04日 n 13:47:59 CST

1、当发生下载异常的情况,请先尝试按照以下步骤操作:
• 检查网络连接设置是否正常,或尝试更换网络环境;
• 查看设备是否拥有足够的容量;
• 确认是否通过《最佳阵容》官方网站途径进行下载;
• 确认是否通过设备自带浏览器下载,是否存在下载中断的情况;

2、当以上操作无法修复时,请联系官方客服>>提交问题描述及截图。为了更好地帮助您进行核查,请您仔细回想提供以下详细资料:
• 移动设备机型(如三星 S4 / iPhone 7等);
• 移动设备系统版本号;
• 移动运营商;
• 完整的报错信息内容(如内存不足等);
• 选择的下载位置(手机 / SD卡);
• 所选位置安装前容量大小(可在本机信息中查询);

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